Нужно ли внедрять систему KPI?

Даже в самой маленькой организации невозможно контролировать деятельность сотрудников, на крупных же предприятиях и вовсе уследить за каждым нельзя. Что же делать в таком случае? Конечно же, контролировать работу каждого посредством специальных показателей эффективности.

О KPI известно достаточно недавно, хотя на Западе система активно работает уже длительный период времени. В России о показателях слышали мало и то только те компании, которые работают по зарубежному образцу. Почему же удобная система оценки эффективности работы каждого из сотрудников до сих пор не внедряется в каждую компанию? Ответ достаточно прост, руководители совершенно не знают, как это сделать.

В большинстве случае для того, что заняться внедрением системы, следует разобраться в обязанностях каждого из работников. Если же компания достаточно большая, то это займёт огромное количество времени. Вот почему очень часто показатели разрабатываются обобщённые, не соответствующие действительности. Для того чтобы сделать критерии оценки более детальными, лучше всего поручить разработку начальникам отдела. Кто лучше, чем они разбирается в том, что делают их подчинённые.

Сама система KPI может выглядеть по-разному. К примеру, многие приобретают готовые программные разработки, позволяющие посредством нажатия на несколько кнопок посмотреть общие показатели компании. Готовая программа позволит сотруднику не только увидеть собственные достижения и начисления за выполненную работу, но и сравнить свои результаты с результатами коллегами. Такой подход позволяет намного эффективнее мотивировать работников на выполнение обязанностей. Когда менеджер видит, что до выполнения плана продаж ему следует найти заказ ещё на сто тысяч, он начинает работать более активно, так как от этого напрямую зависит его заработная плата. С другой стороны некоторые примеры KPI показывают, что многие сотрудники наоборот расслабляются, так как знают, что деньги они всё равно получат, если сделают основной перечень работы. Именно поэтому внедрять систему KPI необходимо грамотно. Она крайне важна для менеджеров отдела продаж, программистов, рекрутеров, так как выполняет ещё и мотивирующую функцию, но для других работников, например, системных администраторов, не подходит. Многие обязанности нельзя зафиксировать на бумаге или каким-то образом оценить. В частности, сложно понять, сколько стоит сведение отчёта по бухгалтерии в конце месяца, сколько стоит отправка факса, общение с клиентами и прочее. Таким образом, можно сделать вывод, что внедрять систему обязательно нужно, но в разумных пропорциях.